如何处理团队冲突

2017-10-09 20:55:09 次浏览 分类:行业资讯

对五种处理方式的分析

 

1.竞争

处理事情的办法就是要么你对我错,要么我对你错。

优点:快,能立即分出胜负来。

缺点:不能解决任何问题,全凭的是权力的压力。

 

2.回避

处理事情时不合作也不武断,你不找我我也不找你。

优点:不发生冲突,回避矛盾,个人得益。

缺点:公司受到损害,很多工作没有人去做,工作积压。

 

3.迁就

牺牲一方的利益,满足对方的要求。

优点:尽快地处理事情,可以私下解决,不用找上司,可以维护比较好的人际关系。

缺点:本身并没有解决问题,岗位职责没有得到维护

4.妥协

双方各让半步,在一定程度上满足对方的一些要求。

优点:双方的利益都照顾到了,比较快或能够及时达成共识。

缺点:一些根源性的问题没有解决。

 

5.合作

双方彼此尊重,不牺牲任何一方的利益。

优点:能够彻底地解决冲突双方的问题,并找出解决此类问题的办法,而且通过事先的约定,防止下一次类似问题的发生。

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