以质取胜 ：质量是企业生存的基石。

优质服务是酒店最起码的竞争条件。

好的质量来自于好的管理，顾客、企业、员工、市场等因素都需要我们重视管理。

管理可以产生效益。管理要持之以恒，没有一劳永逸的方法，只有深入细致地反复抓、抓反复。

管理是动态的，永无止境。管理水平的提高永远落后于市场和顾客需求的变化。

一个好的管理者不仅要善于不断的发现问题，更关键的是迅速有效的解决问题。

要求：以目标结果为导向，注重过程、重视细节、持之以恒、狠抓落实。

☆ 我们的质量观：

注重细节、严格标准、消除缺陷、追求完美。

☆ 我们的质量管理手段：

 细节、细节、再细节； 检查、检查、再检查。

质量管理中的六不准：

不准差不多；不准过得去；不准无量化；不准无检查；不准以后再说；不准下不为例。