团队的概念：一群人以任务为中心，相互团结协作，每个人都把个人

           的智慧、能力和力量倾心项献给自己正从事的工作的集

           合队；

团队精神的要点：1、目标一致，思想，心态高度整合统一；

                2、分工清晰，责任明确，配合默契，相互间优势

                   互补；

                3、相互尊重，理解，宽容和信任，保证无障碍沟

                   通；

                4、注重激发全员的参与热情；

                5、只有位置，没有个人，成员具备奉献于牺牲精神，不断超出顾客的期望值，是事业成功的关键；