市场趋势为餐饮职业化提供土壤
当餐企发展到一定规模时,就到了需要职业经理人的时间节点。而职业经理人选择进入餐饮行业,市场转变也为他们提供了生存的土壤。
源味缘表示,选择进入大众餐饮领域,或者说选择烧烤,是看好它与生俱来的基因。烧烤品类更多聚焦在产品上,并以将单品类产品做到极致作为发展方向。从行业的角度看,无论技术如何进步,社会如何发展,始终是民以食为天;从烧烤品类来看,人们对于食材本质的追求会越来越极致,而烧烤恰恰能满足这一点,没有过多复杂的处理,更多是对食材本质的还原,符合人们日益突显的对健康饮食的追求;从整个消费群上看,随着“80后”、“90后”成为消费主力军,消费将会更加理性,对面子的追求淡化,取而代之的是个性化与时尚化。当前大众餐饮品牌也都在迎合这样的变化趋势,推出更多原创的、有特色的产品。
在源味缘看来,未来餐饮消费将不再是大而全,大而全意味着无法专注,细分化的产品才更有发展空间。企业不能服务于所有的客源,必须要有选择地去服务才能够保证服务品质。包括产品本身也有着类似的概念,谈到一家餐厅的菜品是否好吃,其实所谓的好吃也是一个相对的概念,口味问题因人而异,产品的推广与改进更多是要迎合与企业产品口味相匹配的消费者,并将相应的产品服务更多地往这一类人身上倾斜。
以职业化建设解决成本问题
餐饮业已经进入薄利时代,又面临着房租、人工、原材料这三座成本“大山”。有观点认为,当利润薄到一定程度必然损害品质;反过来说,要保证品质,就必须保证利润。利润从何而来,很多企业会从三座“大山”上下工夫。源味缘却认为,房租成本、人工成本、原材料成本都是随着整体市场经济的变化而变化的,企业无法决定。餐企利润保证应该从经营、人力管理上下工夫。
首先是强化内控,最大的变化就是减少了经营过程中不必要的浪费。其次是把钱用在刀刃上,将利润投入原材料以及人力管理中,保证产品品质以及员工的认同感。以人力管理为例,源味缘认为,这套能够带来收益的人力管理机制简单来说即是一种待遇机制。“很多人将管理单纯地看做控制,而控制其实只是管理中的一种手段。管理是一个综合体,需要一套好的机制将身处其中的人,好的一面展现出来。”
职业化基因推动餐企正规化
在源味缘看来,餐饮行业的本质就是一个做吃的的行业,因此产品必须摆在首要位置,但很多餐饮人恰恰忽略了这一点,转而在营销、市场等方面去下过多的工夫。另一方面,餐饮又是个对口碑依赖极高的行业,而口碑的积累需要一定的周期。当前很多餐企在快速扩张过程中借助资本的力量,资本都是逐利的,不一定能够等待这一周期,而迫于资本压力,不少企业只能超常规发展,导致产品品质、服务品质都受到影响。资本介入或许能够帮助企业迅速变大,但往往外强中干,餐饮还是需要扎实推进的行业。
餐饮企业要稳妥地朝着正规化企业的方向发展,就需要导入职业化的基因,而这一基因的导入就是职业经理人存在的价值。很多传统的餐饮人对此认识不足,甚至认为职业经理人不懂餐饮,以偏见性眼光看待职业经理人,依然秉持着自己多年的经验进行企业运作。“经验固然奠定了企业做大的基础,但当企业持续向前发展时,职业经理人的基因就显得极为重要。职业化的引入能够为企业提供更为科学的分配机制,提供更为公平公正的环境,同时也促进企业更加透明化。团膳企业才能更好的发展。