服务中您不知道的“五声”与“四勤",食堂托管必须知道的

2015-06-14 18:55:43 次浏览 分类:行业资讯

办事中的“五声”与“四勤”


规矩办事态度五声:

 1主顾进店有“迎声”


 2.主顾扣问有“答声”


 3.主顾帮手有“谢声”


 4.赐顾帮衬不周有“歉声”


 5.主顾拜别有“送声”

办事四勤:

  1.眼勤:随时注重客人的活动动态,及就餐脸色。

  2.手勤:勤加酒水,勤换烟缸,骨碟。

  3.口勤:多收集客人的请求与意见。

  4.脚勤:多走动,多摆台。

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